Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026. Le regole del gioco, scritte in modo semplice.
1. I ricordi non vanno in giro. Non li vendiamo, non li diamo a nessuno e non li mettiamo online per tutti: li vedono solo le persone che hanno il loro link personale o il libro in mano. Usiamo soltanto i fornitori che servono a far funzionare il servizio, elencati più sotto.
2. Se qualcosa non va, puoi dirlo. Con «Segnala un contenuto» (nella pagina che si apre dal QR del libro e nella pagina del ricordo) o scrivendoci: guardiamo la segnalazione e, quando serve, togliamo il contenuto.
3. Il libro lo decide la famiglia. Non vendiamo il libro al pubblico: ogni richiesta di una copia passa dal Custode dei ricordi, un familiare, che può accettarla o rifiutarla. Pagamento e spedizione li gestiamo noi.
Memoriale Corale permette di raccogliere i ricordi di una persona scomparsa scritti, detti a voce o illustrati con foto da chi le ha voluto bene, e di trasformarli in un libro stampato.
Ogni codice ha un memoriale: da quando la famiglia lo attiva ha sei mesi di tempo per raccogliere i ricordi (poi può chiederne altri sei, a pagamento). I codici del pacchetto di prova devono essere attivati entro i giorni indicati al momento dell’acquisto. I ricordi lasciati agli ospiti prima dell’attivazione restano conservati fino a sei mesi: se la famiglia non attiva, vengono cancellati.
I ricordi, le foto e le registrazioni restano di chi li ha creati. Ci autorizzi a conservarli, elaborarli (anche con gli strumenti di intelligenza artificiale descritti nell’Informativa privacy) e usarli soltanto per costruire il memoriale e il libro, e per stamparlo. Non li usiamo per altro, non li vendiamo e non li pubblichiamo altrove.
Il testo proposto dall’intelligenza artificiale è sempre una proposta: l’originale di chi scrive non viene mai cancellato e il Custode dei ricordi ha l’ultima parola. La trascrizione delle registrazioni è automatica e può contenere errori: nel libro è indicata come tale.
Se ci racconti com’è andata, ci aiuti a migliorare. Se spunti la casella, possiamo citare le tue parole, senza il tuo nome; se non la spunti, restano solo per noi.
Il Custode dei ricordi può scaricare in qualsiasi momento tutti i contenuti e cancellarli per sempre. Chi ha risposto a un invito o ha lasciato un ricordo dal QR può chiederci di cancellare i propri contenuti scrivendo a pietro811@gmail.com.
Prezzi, tempi e condizioni di ogni acquisto saranno indicati chiaramente prima dell’ordine. Il libro stampato è un prodotto personalizzato, realizzato su misura sui contenuti del cliente: per questo, come prevede la legge, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza. Lo ricordiamo di nuovo, in modo ben visibile, prima di ogni ordine. Il diritto alla sostituzione in caso di difetti di stampa resta garantito.
Ci impegniamo a mantenere il servizio attivo. Se dovessimo interromperlo definitivamente, avviseremo i Custodi dei ricordi con un preavviso adeguato e daremo la possibilità di scaricare tutto. Non possiamo promettere che il servizio non abbia mai interruzioni.
Facciamo il possibile perché il servizio funzioni, ma non possiamo garantire che sia sempre privo di errori o disponibile. Non rispondiamo dei contenuti inseriti dagli utenti, che restano sotto la responsabilità di chi li invia e di chi li approva. Questo non limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
Sicurezza dei dati. Proteggiamo i contenuti con misure tecniche e organizzative adeguate: accesso solo con un link personale o con credenziali riservate, collegamento cifrato e copie di sicurezza periodiche. Nessun sistema informatico è però sicuro al 100%: non possiamo escludere del tutto che qualcuno riesca ad accedere ai dati con un attacco informatico. Se succede e riguarda i tuoi dati, ti avvisiamo senza ritardo e, nei casi previsti dalla legge, avvisiamo il Garante per la protezione dei dati personali.
Il tuo link personale. Il link che ricevi è la chiave del tuo spazio: non condividerlo. Chi lo riceve da te può entrare come se fossi tu. Se pensi che qualcun altro l’abbia avuto, scrivici a pietro811@gmail.com: faremo il possibile per bloccarlo e darti un link nuovo.
Limiti di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni causati da accessi abusivi di terzi quando abbiamo adottato le misure di sicurezza adeguate, né dell’uso del tuo link personale da parte di chi l’ha ricevuto da te. Restano sempre salvi la nostra responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti che la legge ti riconosce come consumatore e come interessato al trattamento dei dati.
Memoriale Corale è gestito da Pietro Di Marcantonio (persona fisica), pietro811@gmail.com.
Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.